Externe vertrouwenspersoon

Een belangrijk onderdeel van het beleid Psychosociale Arbeidsbelasting is het aanbieden van een (externe) vertrouwenspersoon. Wij werken hiervoor met gecertificeerde vertrouwenspersonen.

De vertrouwenspersoon is er voor de medewerkers die tijdens de uitvoering van het werk geconfronteerd worden met vormen van ongewenst gedrag zoals pesten, seksuele intimidatie, discriminatie en agressie en geweld.

De taken van de vertrouwenspersoon bestaan uit:

• Het verzorgen van de eerste opvang van werknemers die zijn lastiggevallen en die hulp en advies nodig hebben
• Nagaan of een oplossing in informele sfeer mogelijk is
• De medewerker informeren over eventuele andere oplossingsmogelijkheden, zoals klachtenprocedures
• Het desgewenst begeleiden, als de werknemer de zaak aan de orde wilt stellen bij een klachtencommissie of management van de organisatie
• Het zonodig doorverwijzen naar andere hulpverlenende instanties
• Het geven van voorlichting over de aanpak van ongewenst gedrag
• Het adviseren en ondersteunen van leidinggevenden en management bij het preventieve activiteiten
• Het registreren van situaties van ongewenst gedrag